- schnelle Bearbeitung und Überweisung - soweit ich das erkennen kann, fehlerlose Bescheide - gute und ausreichende Infos zu Veränderungen oder Neuheiten bzw. zusätzlichen Versicherungsmöglichkeiten und Leistungen - zurückhaltendes Verhalten der Kundenberater, kein Aufdrängen von Beratungsgesprächen, als Versicherter bin ich "mündig" genug, selber zu entscheiden, was ich möchte und ob ich ein Gespräch möchte - bei Fragen an den Kundenberater freundliche und kompetente Antworten - einzige "negative" Bemerkung: nicht ganz billig