Im Kundenservice bearbeiten Mitarbeiter die Anfragen und das Anliegen sehr nach Beamtentum. Komplizierte Sachdarstellungen, die eigentlich so nicht hätten bearbeitet wurden müssen. Auf einfache Darstellung des Sachverhalte kommen sehr umständliche Antworten, um aber im Endeffekt genau das wiedergeben was man von Anfang an dargestellt hatte. Das bemängele ich am meisten.