Ich finde es sehr kundenfreundlich, dass Sie um eine Rückmeldung bitten. Natürlich fällt sie mit Blick auf den gerade eben von Ihnen sehr schnell erstatteten Schaden positiv aus: unbürokratisch, ohne kleinkarierte Nachfragen, sodass man voraussetzen kann, dass Die AXA auch Vertrauen in die Darstellung ihrer Kunden hat. Das ist gut so!! Die Beratungsgespräche mit Ihrer Schadensabteilung waren freundlich und transparent. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Vielleicht könnten Sie Ihren Kunden kurz per Mail oder Brief mitteilen, ob und wie Sie den Schadensfall behandeln wollen. Die einfache, wortlose Überweisung des Betrags aufs jeweilige Konto ist zwar gut und erfreulich, aber eine kurze Info wäre auch sehr willkommen. Ich grüße Sie freundlich ***