Das Feld zur Bewertung war für mich nicht sichtbar, heißt, die Schulnote 8 übernehme ich in diesen Fließtext. Die Bewertung setzt sich im Schwerpunkt aus einer Ende-zu-Ende-Sicht zusammen; fängt bei dem automatischen Eingangsmail an, geht über die zügige Bearbeitung des Anliegen bis hin zur Bestätigung/Antwort auf das Anliegen.