Der Kundenservice ist ausbaufähig. Ich habe auf eine Nachfrage bzgl. einer Kostenerstattung die patzige Antwort erhalten, dass ich das ja im Vertrag selbst nachlesen könne. Meine Frage wurde aber im Tarif gerade nicht beantwortet und erst nach mehrmaligem Nachhaken habe ich dann von der Mitarbeiterin eine Auskunft erhalten. Es war sehr deutlich an der Intonation und der Art der Antworten hörbar, dass sie keine Lust hatte zu telefonieren und den Anruf (der nicht länger als 5 Minuten ging) als Störung empfunden an. Positiv ist festzuhalten, dass die Kostenabwicklung per App zuvor meist problemlos und vor allem zügig lief.