Relativ schnell zu einer Kundenservicemitarbeiterin durchgekommen, Anliegen wurde erkannt und auch bearbeitet, was jedoch aus Datenschutzgründen nur postalisch möglich war. Trotz Ankündigung, die angefragten Informationen (Kostenauskunft zum Basistarif) per Brief zu versenden, sind sie auch 10 Tage später noch nicht angekommen. Erneuter telefonischer Kontakt notwendig, da eine Mail, die vor drei Wochen über DBV-Meine-Gesundheit versendet wurde, bis heute nicht beantwortet wurde.