Mir gefällt dass die Einreichung meist schnell und unkompliziert bearbeitet und erstattet wird. In diesem Fall bin ich jedoch doch unzufrieden, da ich dem Krankenhaus die Einwilligung der direkten Abrechnung mit der Versicherung gegeben habe. Axa hat jedoch die Erstattung auf mein Konto überwiesen die obwohl eine 100% Erstattung stattgefunden hat. Nach einem Anruf bei der Hotline habe ich erfahren, dass axa eine Einwilligung von mir benötigt, dass sie das wirklich direkt an das Krankenhaus überweisen dürfen. Nachdem die Damen von der Hotline bei der Abteilung für Krankenversicherungen nachgefragt hatte hieß es ich kann diese Einwilligung per Email erteilen. Zwei Tage später habe ich jedoch einen Brief indem drin steht es ginge nicht per Email. So etwas ist mir jetzt schon das zweite Mal passiert und ich muss jedesmal eine Einwilligung in drei Schritten ertielen. (Telefon, Email, Post) Aufwendig und nervig, wenn man extra nachfragt.