Im Großen un Ganzen bin ich zufrieden. Ich finde es aber sehr bedauerlich, dass man keinen festen Betreuer hat! Nicht jeder neue Bearbeiter/in macht sich die Mühe, die Patientenakte kennen zu lernen. Dadurch entstehen manches Mal Missverständnisse. Ich bin seit über 40 Jahren Kundin bei Ihnen (früher schon bei der DBV).