Ich wollte bei einer Versicherung eine Aufschlüsselung der Kosten für einen bestimmten Baustein haben. Dies sollte vom Backoffice aus geschehen. Dann erhielt ich ein Schreiben, dass dies nicht möglich ist. Nachdem die mich betreute Vermittlung noch einmal Kontakt zu Ihnen aufgenommen hatte, kam dann endlich ein Schreiben mit der Kostenangabe für diesen bestimmten Baustein. Ich habe hier den Eindruck, dass nicht alle Mitarbeiter auf dem gleichen Wissensstand sind.