Es war eigentlich wie immer bei einer telefonischen Anfrage bzw. Nachfrage. Wenn der ursprüngliche Mitarbeiter nicht zuständig ist, wird man sehr schnell und sehr nett weitergeleitet und dann umfassend zum Thema informiert. Probleme bei der Abrechnung werden z.B. - wie zugesagt - schnell bereinigt, Es sind immer sehr nette, ruhige Gespräche und man hat den Eindruck, die Mitarbeiter wissen, wovon sie reden. Auch wenn eine Entscheidung zur Kostenübernahme mit Verweis auf den Tarif mal (teilweise) negativ ausfällt, bin ich seit Versicherungsbeginn sehr zufrieden mit AXA.