arg spitzfindige Beteiligung an den entstandenen Schadenskosten; eine verbraucherunfreundliche Lesart der Versicherungsbedingungen und fehlende Kommunikation zwischen Versicherer und Kunden; lange Bearbeitungszeit. Zu dem Schadensfall habe ich mit Schreiben vom 27.6.2020 ausführlich Stellung genommen.