Wenige Tage nach Eingang meiner Schadensmeldung gab es einige Rückfragen seitens AXA. Inhaltlich war das auch vollkommen verständlich. Nach meiner Beantwortung dauerte die Rückmeldung von AXA 2,5 Wochen. Mir wurde mitgeteilt, dass ein solcher Schaden mit meinem Versicherungsvertrag nicht abdeckt ist. Ein Punkt ist, dass ich dies so nicht akzeptieren konnte ein anderer Punkt ist aber, dass die AXA mir das bereits mit der ersten E-Mail hätte mitteilen können anstatt mich um die Beantwortung einiger Fragen zu bitten. Denn für diese Fragen wurde mein Vertrag bereits geprüft. Nach einem Telefonat mit einem wirklich außerordentlich freundlichen Kollegen der AXA wurde meine Schadensmeldung ein weiteres Mal geprüft und die Erstattung des Schadens bewilligt. Das hat mich natürlich gefreut, es bleibt jedoch ein Beigeschmack. Warum musste ich um die Erstattung "kämpfen", schlussendlich schließt man Versicherung für solche Fälle ab. Und das im Übrigen seit vielen vielen Jahren.