1. osteopathische Behandlung: ich rufe die Servicehotline an und informiere mich, was übernommen wird von der dbv und was nicht. 2. Ich lasse nur das behandeln beim Osteopathen was auch bezahlt wird 3. Ich reiche die Rechnung ein 4. ein Teil der Rechnung wird abgelehnt der zuvor telefonisch zugesagt wurde 5. Ich beschwere mich bei dbv 6. es wird gesagt dass der Osteopath genau beschreiben muss was er getan hat. Angeblich wären die Abkürzungen auf der Rechnung (welche ein Laie sogar versteht bzw. man in google nachlesen kann) nicht bekannt 7. ich bitte den Osteopathen um Stellungnahme 8. Stellungnahme wird bei dbv eingereicht 9. Rechnung wird nach ewigem hin und her doch übernommen. Und das 4 Wochen nach Einreichung der 1. Rechnung ! 10. sorry! Aber völlig unmissverständlich und absolut nicht Kundennah bzw. zufriedenstellend. Es werden einem Steine in den Weg gelegt und man hat nur Stress und Ärger!!! P. S. O.g. Fall ist mehrfach (3x) so passiert!