Die Leistungsabrechnung ist für einen Laien nicht verständlich. Der Betrag war unerwartet niedriger. Meine Nachfrage führte einem recht unhöflichen Antwortschreiben, welches deutlich machte, dass die Schreibende die Begrifflichkeit „Empfängerorientierte Kommunikation“ nicht kennt. Da es sich um einen geringen Betrag handelte war mir jede weitere Diskussion die Energie nicht wert und ich habe die Reduzierung einfach hingenommen. Durch Zufall hat sich mein *** Berater an dem Tag gemeldet, so konnte ich direkt ein Vergleichsangebot anfordern. Für Freundlichkeit und einen guten Service würde ich auch mehr zahlen. (Was bei der Premium Dent kaum noch möglich ist...)