Die Bescheinigung, die ich am 26.6. telefonisch beantragt habe, wurde mir nicht zugestellt, obwohl der Mitarbeiter sagte, dass ich das gewünschte Dokument in den nächsten Tagen erhalte. Der Mitarbeiter wirkte sehr unsicher. Als ich dann mehr als eine Woche auf das Schreiben gewartet habe, rief ich erneut an. Diesmal war ich mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter verbunden. Er sagte mir, dass im System gar nichts in Bezug auf das Beantragen und das Versenden des Dokuments vermerkt war. Erst nach diesem zweiten Anruf wurde mir kompetent geholfen.