Der Einreichungsprozeß könnte/sollte einfacher sein. Derzeit scanne ich Rechnungen/Rezepte und lade sie anschließend im System hoch. Dann sammele ich mehrere Rechnungen und befülle einige Felder 'händisch' mit den vorgegeben Informationen wie Behandler, Betrag ect. Es wäre sehr viel einfacher für mich, den Patienten/ Kunden, wenn ich die einzelne Rechnung, so wie sie ist, an AXA einreichen könnte. Und AXA bearbeitet das, was zu bearbeiten ist. Wenn Fragen zur Rechnung entstehen, sollte der Bearbeiter den Rechnungssteller direkt kontaktieren, um die Unklarheiten zu klären. Es ist umständlich und zeitraubend, wenn ich die Rolle des Briefträgers übernehmen muß. Zudem wäre es auch weniger aufwändig, wenn AXA die Rechnung direkt dem Rechnungsteller begleichen würde, immer. Wenn ich die Option Direktüberweisung wähle,weiß ich nicht, ob das auch funktioniert und muß immer erst prüfen, ob AXA direkt überwiesen hat oder nicht. Durch diese Verögerungen kann es unangenehmen Mahnungen kommen.