| 17.07.2020 | 10:42 Uhr VerifiziertDie beiden AXA- Portale haben mich völlig verwirrt und verärgert, da beide gleiche Service Inhalte anbieten, aber unterschiedliche Passwörter ( u.a. Wortlängen) verlangen und unterschiedliche Registrierungen verlangen. Auch vorab versendete Login-Kennwörter funktionierten nicht. Der ganze Prozess zog sich so über 2 Wochen hin. -> Ein Portal, ein Registrierungsprozess, ein Passwort wäre extrem hilfreich. Wenn AXA unterschiedliche Portale gleicher Funktionen errichtet, so sollten diese intern auf Kundenfreundlichkeit idiotensicher getestet und abgestimmt worden sein. Das ist hier offensichtlich nicht geschehen. Aber Gottseidank gab es eine kompetente Telefon-Hotline, ohne die ich verloren gewesen wäre. Die beiden AXA- Portale haben mich völlig verwirrt und verärgert, da beide gleiche Service Inhalte anbieten, aber unterschiedliche Passwörter ( u.a. Wortlängen) verlangen und unterschiedliche Registrierungen verlangen. Auch vorab versendete Login-Kennwörter funktionierten nicht. Der ganze Prozess zog sich so über 2 Wochen hin. -> Ein Portal, ein Registrierungsprozess, ein Passwort wäre extrem hilfreich. Wenn AXA unterschiedliche Portale gleicher Funktionen errichtet, so sollten diese intern auf Kundenfreundlichkeit idiotensicher getestet und abgestimmt worden sein. Das ist hier offensichtlich nicht geschehen. Aber Gottseidank gab es eine kompetente Telefon-Hotline, ohne die ich verloren gewesen wäre. Würde Bank weiterempfehlen Ja |




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