Die Berechnung der Erstattung auf der Leistungsabrechnung war nicht aussagekräftig, so dass eine telefonische Rückfrage erfolgen musste. Des Weiteren bin ich als Kunde davon ausgegangen, dass ich ***% Erstattung von meinem gezahlten Anteil bekomme - ich habe nun erfahren, dass die Berechnungslogik laut Bedingungen eine andere ist, wodurch meine Erstattung durch die AXA sinkt. Das ist gemäß Bedingungen sicher korrekt, bei Abschluss der Versicherung wird einem als Kunden jedoch etwas anderes suggeriert. Die fehlende Transparenz/Aufklärung dazu finde ich schade. Empfehlen würde ich, dass die Berechnungslogik - auch gerne an einem Beispiel - in der Leistungsabrechnung angegeben wird. Somit ist man als Kunde ggf. immer noch mit der Auszahlungssumme unzufrieden, muss aber nicht aufgrund Unverständnis anrufen und Zeit investieren.