Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich. Aber es ist für mich völlig umpraktikabel, dass eine Email-Konversation nur über eine Registrierung und Login auf der Homepage möglich sein soll! Dies sieht eher so aus, dass wegen evtl. Homeoffice zusätzliche Sicherungen von AXA auf die Kunden übertragen werden. Auch darf es nicht sein, dass wenn man eine Antwort auf die Mail des Kundenbetreuers schicken möchte, nichtmal die Möglichkeit hat seine eigene Emailadresse in Kopie anzugeben! Wie soll ich die Konversation anständig dokumentieren? Und ich hatte eine weitere Frage an den Kundendienst. Keine Ahnung, ob ich darauf eine Antwort bekommen habe, denn ich werde mich sicherlich nicht einloggen, um zu gucken, ob ich eine Antwort bekommen habe. Also ist diese Art der Kommunikation für mich völlig ungeeignet. Schade und einen schönen Abend.