- Wartezeiten am Telefon sind zu lang. + Der Service ist freundlich und man kommt i.d.R. mit einem Gespräch zur Klärung des Sachverhalts. - Oft wird bei der Abrechnung gestrichen, ohne sich inhaltlich beschäftigt zu haben. Erst nach Rücksprache wird korrigiert und nach erstattet. -Gesundheit schützendes Verhalten wird nicht genügend belohnt. Das sollte sich im Beitrag niederschlagen und nicht in Boni, deren Gewährung man hinterher gehen muss. Besonders der Bonus für den Hausarzterstkontakt finde ich kostentreibend, wenn er belegt werden muss durch Überweisungen, die von den Fachärzten nicht entgegengenommen werden. - Langjährig Versicherte bekommen keine wirklich attraktiven Tarifangebote, während für junge Leute mit Billigtarifen geworben wird. + Die Gesamtleistung ist bestimmt nicht schlechter als bei anderen Gesellschaften und ich habe trotz der vorangestellten Kritikpunkte das Gefühl , bei AXA auch weiterhin gut aufgehoben zu sein.