Die telefonische Beratung war stets freundlich und hilfreich. Vielfach wurden (Teil-)leistungen bei der Erstattung von Medikamenten abgelehnt und nach telefonischer Erläuterung von meiner Seite doch bewilligt. Leider muß die Erläuterung bei gleichen Vorgängen nach 3-4 weiteren Anträgen wiederholt werden, eine dauerhafte Festlegung scheint nicht möglich.