Bei der Kostenerstattung zu Zahnersatz wurde sehr naiv ein 1:1 Vergleich der Rechnungspositionstexte mit der Sachkostenliste vorgenommen und rigoros gestrichen/aberkannt. Erst auf Nachfrage wurde die Begründung dahingehend gegeben. Kein Arzt richtet seine Rechnungstexte und -positionen an den Sachkostenlisten der Versicherungen all seiner Patienten aus. Das käme jedem Patienten und am Ende deren Versicherungen sehr teuer. Es ist zu einfach gedacht ein Patternmatching nach Textblöcken vorzunehmen was die Ablehnungstaktik angeht. Am Ende "trimmen" die Patienten Ihre Ärzte die Rechnung maximal an der Sachkostenliste auszurichten, egal, ob das mit der Behandlung übereinstimmt oder nicht. Deutlich mehr Spürsinn und Professionalität hätte ich mir da in der Sachbearbeitung der Kostenerstattung erwartet. Am Ende lief alles gut, auf Druck an die Sachbearbeiterin, die Ablehnungen mit deren Vorgesetzten zu besprechen, wurden alle abgelehnten Positionen kulanter (!!!) Weise zurückgenommen.