Positiv: Erstattungsantrag ist einfach auszufüllen, Bearbeitungszeit der Erstattungsanträge ist sehr kurz, telefonische Erreichbarkeit ist gut Negativ: ich warte nun schon mehr als 2 Wochen auf eine Bescheinigung (Obwohl ich dem Mitarbeiter gesagt habe, dass es dringend ist, setzte er nicht auf hohe Priorität), Die Leistungsabrechnung ist manchmal nicht nachvollziehbar erläutert