Ich bin schon sehr lange Kunde der DBV-KV und war immer zufrieden. Erstmals hatte ich jetzt ein Problem. Nach meiner OP wurden für eine lange Zeit die Chefarztkosten nicht übernommen. Statt einmal an mich als Kunden heran zu treten, erfolgte nur Kontakt zu der Abrechnungsstelle. Dieser war wohl nicht von Erfolg gekrönt. Plötzlich, nach fast einem halben Jahr, kam die Ablehnung. Mit Begründungen, die nicht korrekt waren. Ich habe mich dann eingeschaltet, telefonisch und per Mail. Auch bei der Abrechnungsstelle. Und siehe da, aufgrund meiner Angaben und Richtigstellungen kam die Sache ins Laufen. Warum nicht früher? Ich hätte bereits früher zur Aufklärung beitragen können. Übrigens: Ihre Mitarbeiter am Telefon hatten Verständnis.