Ich habe bereits einen Freund empfohlen. Dieser hat auch einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Ich bin seid ein paar Jahren bei Ihnen Kunde und habe damals eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Ich habe mich bewusst für die teuerste entschieden. Weitere Verträge sollten demnächst folgen, wie Hausrat, Wohngebäude, Bauherren etc. Meine erste Haftpflicht überhaupt. Dann ist es passiert - mein erster Schaden in meinem gesamten Leben. Und was machen Sie? Sie erstatten nichtmals die *** Euro Austauschgebühren bei ***. Was ich bis heute nicht verstehen kann - warum genau? Ich werde Sie nicht empfehlen - im Gegenteil. Arbeiten Sie auch daran jeweils zwei unterschiedliche Fragebogen zu senden. Eins für den Verursacher und für den Geschädigten. Dann kommt es da auch nicht zu Missverständnissen. Und suchen Sie sich neue Partner. VG