Meine Erfahrung mit AXA-Mitarbeitern war leider durchgängig sehr schlecht. Da werden z.B. von einem Sachbearbeiter einfach Vertragsänderungen ohne Rücksprache mit dem Versicherungsnehmer gemacht und danach unberechtigte Abbuchungen vom Bankkonto vorgenommen. Sowohl beim Betreuer vor Ort wie auch bei AXA direkt schiebt es einer auf den anderen, weil er/ sie dafür "nicht zuständig ist". Es war nicht möglich, eine konkrete verlässliche Aussage zu bekommen. Spätestens wenn man die Aussage kurz schriftlich bestätigt haben möchte um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, ist keiner mehr zuständig, nicht mal um eine E-Mail zu schreiben. Bei Fehlern seitens der AXA folgt statt einer Entschuldigung und dem Bemühen einer schnellen Fehlerbehebung nur eine extrem unfreundliche Behandlung als sei man ein lästiges Insekt. Service und Kompetenz sieht anders aus.