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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
18.08.2020 | 19:32 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Die Zusendung der Leistungsabrechnung erfolgte schnell; ebenso schnell wurde das Geld überwiesen. Allerdings wurde wiederholt nicht berücksichtigt, dass ich handschriftlich darum gebeten habe, bei den eingereichten Rechnungen nur Leistungen im Rahmen von Vorsorgeuntersuchungen zu berücksichtigen. Diese wirken sich in meinem Vertrag nicht auf die jährliche Beitragserstattung aus. Nach einem Telefonat mit einer freundlichen und verständnisvollen Mitarbeiterin der DBV wurde die Leistungsabrechnung dann aber zügig dahingehend korrigiert, dass ausschließlich die o.g. Vorsorgeuntersuchungen in der Leistungsabrechnung berücksichtigt wurden. Ärgerlich bleibt, dass das System eingereichte Rechnungen offensichtlich nicht so erfasst, dass Hinweise wie die auf ausschließliche Berücksichtigung von Vorsorgeuntersuchungen nicht korrekt erfasst werden. Ein getrenntes Einreichen von Rechnungen mit/ohne Vorsorgeuntersuchungen ist zwar möglich, macht es dem Versicherten allerdings umständlicher.
Die Zusendung der Leistungsabrechnung erfolgte schnell; ebenso schnell wurde das Geld überwiesen. Allerdings wurde wiederholt nicht berücksichtigt, dass ich handschriftlich darum gebeten habe, bei den eingereichten Rechnungen nur Leistungen im Rahmen von Vorsorgeuntersuchungen zu berücksichtigen. Diese wirken sich in meinem Vertrag nicht auf die jährliche Beitragserstattung aus. Nach einem Telefonat mit einer freundlichen und verständnisvollen Mitarbeiterin der DBV wurde die Leistungsabrechnung dann aber zügig dahingehend korrigiert, dass ausschließlich die o.g. Vorsorgeuntersuchungen in der Leistungsabrechnung berücksichtigt wurden. Ärgerlich bleibt, dass das System eingereichte Rechnungen offensichtlich nicht so erfasst, dass Hinweise wie die auf ausschließliche Berücksichtigung von Vorsorgeuntersuchungen nicht korrekt erfasst werden. Ein getrenntes Einreichen von Rechnungen mit/ohne Vorsorgeuntersuchungen ist zwar möglich, macht es dem Versicherten allerdings umständlicher.
Würde Bank weiterempfehlen
Ja