Der direkte Ansprechpartner ist nicht zuverlässig erreichbar, aber sehr freundlich und wenn erreicht, engagiert. Die Übernahme ärztlich begründeter Kosten für Therapien, Untersuchungen oder auch (teils alternative) Therapeutika oder nachweislich notwendige Nahrungsergänzungen. Fundierte, belegbare, von fachkompetenten Medizinern erstellte Begründungen für Symptome/Erkrankungen werden nicht anerkannt und den entsprechenden Personen ihre Fachkompetenz abgesprochen. Im Vergleich auf lange Zeit kostengünstige und gute gesundheitliche Verbesserung ermöglichende Therapieformen, werden Patienten mit eingeschränkten finanziellen Mitteln, verweigert. Dies lässt eher ein Interesse an der Erhaltung von angeschlagener Gesundheit (=Krankheit), statt an wirklicher, nachhaltiger Heilung, vermuten.