Leider hat der Service nicht so gut funktioniert. Damit ich für meine Mutter einen Antrag auf Erhöhung der Pflegestufe anschieben konnte, habe ich eine notariell beurkundete Vorsorgevollmacht eingereicht. Da es etwas dauerte und die Unterlagen nicht kamen, wollte ich telefonisch nachfragen. Wieder teilte mir man mit, dass ich keine Auskunft bekommen würde, da keine Vollmacht vorliegen würde. Diese lag ja aber bereits vor. Dann kamen die Unterlagen. Ein paar Tage später kommt eine E-Mail, die meine Mutter auffordert, eine Vollmacht und Schweigepflichtentbindung zu unterschreiben. Wozu? Eine Vollmacht liegt bereits vor und aufgrund dieser wurde ja bereits gehandelt. Völlig unnötig also.