Aktuell funktionieren die Leistungseinreichung sowie Erstattung sehr reibungslos und einfach. Allerdings besteht seitens Axa immer wieder der Wunsch, zu internen Einsparung von Arbeitskräften und Ressourcen den Kunden die Belege einscannen sowie dann online einreichen zu lassen. Diesen Wunsch nach Einschränkung des Kundenservices aus ökonomischen Gesichtspunkten findet man natürlich in vielen Bereichen, immer mit dem vorgehaltenen Hinweis einer Verbesserung für die Kunden. In der Tat ist dies natürlich ein deutlich vermehrter Aufwand für die Kunden. Auflisten der Belege und mit der Post senden geht in 1-2 Minuten. Einscannen, je nachdem, ob PC/Scanner/Portal reibungslos funktionieren oder nicht, kann einen problemlos 30 Minuten und mehr beanspruchen. Ich hoffe auf weiterhin bestehenden Kundenservice.