Weder beim Telefonat mit der zuständigen Zweigstelle noch beim Gespräch mit der Zentrale in *** konnte man mir kompetent weiterhelfen u d und meine Fragen beantworten. Die Kollegin beim zweiten Telefonat war sogar ziemlich unfreundlich. Ich hatte bei beiden Telefonaten den Eindruck, mit Auszubildenden zu sprechen, die sich (noch?) nicht auskennen.