Nach meiner Online-Schadenmeldung habe ich KEINERLEI Reaktion bekommen. Weder, eine Ankündigung, wie es jetzt weitergeht, noch sonst irgendetwas. Irgendwann wurde dann ein Termin mit dem Gutachter vereinbart. Nach Begutachtung des Schadens und der Übersendung des Gutachtens habe ich wieder NICHTS gehört. 3 Wochen nach dem Gutachtertermin habe ich mich an die örtliche Axa-Vertretung gewandt, wie es denn nun weitergehe, und ob ich noch das Gutachten übersenden müsse. Plötzlich ging es dann doch relativ fix mit der Bearbeitung. Insgesamt finde ich die Dauer, bzw. die Nicht-Information einfach nicht kundenfreundlich. Das ist stark verbesserungswürdig.