Ich habe mehrfach erlebt, dass AXA bei der Leistungsabrechnung Erstattungen zunächst abgelehnt und sie dann erst nach berechtigter Reklamation geleistet hat. Dies war auch bei meiner letzten Leistungsabrechnung der Fall. Diese Praxis - ob beabsichtigt oder unbeabsichtigt - schadet dem Vertrauen in die Leistungsqualität von AXA. Ich finde es weiter ärgerlich, dass die Kosten von Vorsorgeuntersuchungen nicht in vollem Umfang ohne Auswirkung auf die Beitragsrückerstattung erstattet werden, wie es in der Tarifbeschreibung suggeriert wird. Es werden zum Teil auch Erstattungen von Leistungen (als Vorsorgeleistung) verweigert, ohne die die jeweilige Untersuchung gar nicht möglich wäre, z. B. die Kosten für das Medikament, das vor der Durchführung einer Koloskopie eingenommen werden muss, sowie viele kleine Einzelleistungen, die unweigerlich mit einer solchen Untersuchung verbunden sind.