1) Beim Einreichen fehlt ein Feld wo Bemerkungen (z.B. wie die einzeln abgerechenten Behandlungen zusammenhängen etc.) eingetragen werden. Damit könnte man vermeiden, dass die Erstattung der Kosten beim ersten Mal nicht gleich korrekt abläuft. Aktuell ist es so, dass die Erstattung nicht oder nur zum Teil erfolgt, was eine zweite Schleife erforderlich macht. Das kostet unnötig Zeit und Ärger! 2) Wenn ein Einspruch auf die Kostenerstattung erfolgen muss (weil der Sachbearbeiter den Zusammenhang der Behandlungen nicht verstanden hat, siehe oben), dann erfolgt das nicht auf derselben Plattform, wo die Rechnungen einzureichen sind (Meine Gesundheit), sondern auf dem allgemeinen Kundenportal (My Axa). Das ist völlig Benutzerunfreundlich! 3) Beim Login auf My Axa muss man sich seit Monaten mit Systemproblemen rumärgern. Vor Monaten erhielt ich die Antwort, dass es in Kürze mit allen Browsern funktionieren soll. MozillaFirefox und MS Internetexploren funktionieren bis heute nicht!