Ich benötigte eine Auskunft über die mögliche Kostenübernahme für eine Leistung. Der erste Service-Mitarbeiter konnte mir nicht weiterhelfen, trotz der vorherigen Fragen durch das Computerprogramm am Telefon. Der zweite Service-Mitarbeiter war sehr nett, sagte mir jedoch lediglich, dass ich einen Kostenvoranschlag einreichen müsste und man dann nachprüfen würde, ob die Kosten übernommen werden oder nicht. Eine Antwort habe ich also nicht wirklich erhalten, aber ich hoffe, dass ich nun nach dem Einreichen des Kostenvoranschlags eine Antwort erhalten werde.