Die Digitalisierung nutzt eher der Versicherung als dem dem Wohle des Kunden. Viele neue Produkte - wie z.B. zulezt MD Medicus können nur durch die "Zwangs"-Instalation der Axa App genutzt werdern. Die Versicherung läßt völlig offen, wie später die Baby Boomer mit 70+ einen (nicht digtialen) support erhalten sollen. Auch die Nutzung von Drittanbietern nur zur Imageprofilierung ist fragwürdig (Sternchenjäger). Feedback sollte ich eine Firma immer direkt - ohne Zwischenschaltung/Filter - von ihren Kunden holen.