Zu viele Gespräche mit Callcentermitarbeitern, die wenig bis keine Ahnung hatten und zu viele unterschiedliche Auskünfte gegeben haben. Eine Weiterleitung an jemanden, der mit meinem Fall vertraut war, gab es nicht und erst nach mehreren Versuchen. Auch hier wurde mir nicht gleich weiter geholfen und ich warte noch immer auf eine Antwort.