Die Leistungen mögen ja gut sein,... der Service leider nicht. Meine Tochter hatte am Dienstag eine Panne in ***. Ich rief gegen Mittag die Hotline an, eine freundliche Dame meldete sich, es wurde an die Auslandsabteilung weiter geleitet, an die Kollegen in Italien verwiesen. Bis um 20h hat es die AXA nicht geschafft meiner Tochter zu helfen. Hätten die Kollegen beim Erstgespräch gesagt, dass man selbst einen Pannendienst anrufen kann, und dieser von der AXA übernommen wird, dann wäre meiner Tochter über 6Std Warten auf Nichts erspart geblieben. Hinzu kommt, dass meine Tochter sich selbst um einen Mietwagen kümmern mussten, weil die in Italien es nicht auf die Reihe brachten. Meine Tochter hat zwei Tage in *** festgesessen, glücklicherweise mit dem WoMo, das eine Übernachtung im Auto zuliess, ansonsten wäre auch dieses in einem Disaster geendet. Sehr ernüchterndes und völlig unnötiges Erlebnis.