das Gespräch direkt war angenehm, aber leider nicht Zielführend . Es war nicht ersichtlich, dass mein Anliegen wirklich verstanden wurde. Es ist für mich letztendlich nicht besonders wichtig wie nett der Gesprächspartner ist, sondern welches Ergebnis erreicht wird. auf das Telefonat vom 04.09.2020 erfolgte bis jetzt (10.09.2020) keine Reaktion! Insgesamt finde ich es unerträglich, wenn um jedes Medikament etc. diskutiert werden muss . Für mich ist es nicht möglich meine Situation zu ändern, deshalb kann ich nur hoffen auf verständnisvolle Mitarbeiter bei AXA zu treffen, die mein Problem verstehen. Mit freundlichen Grüßen ***