Oft - aber eben nicht immer - erfolgt die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen zeitnah. Zuletzt leider nicht. Die bearbeitende Person ist nicht immer informiert über die „Vorgeschichte“. Bei der letzten Abrechnung wurde die Erstattung für ein Medikament verweigert, obwohl es in der Abrechnung davor hieß, dass die Notwendigkeit erkannt wurde und die Kosten auch in Zukunft erstattet werden. Positiv ist wiederum, dass sich dies schnell und unkompliziert klären ließ.