1 .Erst fragen um was es geht weil für mein Problem hätte sie keine Daten gebraucht ! 2. gleich nach den Namen fragen und die Adresse usw. und im PC suchen .anstatt den Kunden nach seinen Daten suchen lassen!! folge sie könnte schneller die Kunden abfertigen und man bräuchte nicht so lange in der Warteschlange warten.