Die Leistungsabrechnung ist für mich als Kunde schwierig nachzuvollziehen. Der Rechnungsbetrag wird in verschiedene Einzelbeträge aufgeteilt, zu denen Anmerkungen verfasst werden. In diesen Anmerkungen fehlen oft Abrechnungsziffern, so dass eine Zuordnung für mich nicht möglich ist. Materialkosten werden in einer Summe mit Hinweis erfasst, dass diese nicht komplett übernommen werden. Aber welche das sind, diese Angabe fehlt. Das heißt: Anrufen und Nachfragen, damit ich nachvollziehen kann, wie diese Summen zustande kommen. Noch unverständlicher sind die Beträge in der Bescheinigung zur Kranken-/Pflegeversicherung Einzig die Beiträge zur KV (Basisabsicherung) und Pflegepflichtversicherung (mtl. Beitrag x 12 = Gesamtbeitrag) sind nachvollziehbar. Die weiteren aufgeführten Beträge ? Es muss möglich sein, dass ich als Kunde Abrechnungen und Bescheinigungen prüfen kann und verstehe!