Freundlichkeit Kompetenz Negativ ist eindeutig die viel zu lange Bearbeitungszeit der Leistungsanträge von bis zu 4 Wochen. Das kommt nicht nur kurzfristig vor, sondern gehäuft. Für uns ein klares Kriterium, das zur Abwertung führt. Andere Privatversicherer sind hier deutlich schneller.