Man muss sehr gute Computerkenntnisse haben (besonders ältere Menschen) um mit Ihren Erklärungen klar zu kommem. Zum Beispiel: Wie komme ich zu "Mein Postfach". Mit öffnen der Seite axa.de/freischalten und Benutzername plus Passwort finde ich kein Postach um eine neue, per E-Mail angedeutete Nachricht zu lesen. Ihre Anleitungen sollten eindeutiger und leichter sein. Ich habe Ihnen Anfang Januar 24 meine Krankheitskosten 2023 per Post geschickt, eine Bestätigung habe ich bis heute nicht.