Die Bearbeitung der eingereichten Kostenbelege erfolgt sehr langsam. Die Dauer der Abrechnungen hat sich erheblich verlängert. Die Leistungen haben sich verschlechtert. Bis dato anerkannte Leistungen werden nunmehr nicht mehr gewährt. Man muss sich nicht nur mit seinen schweren Erkrankungen beschäftigen, sondern auch noch Telefonate mit der Versicherung führen und erhält unzureichende Informationen. Letztendlich möchte ich anmerken, das Personalmangel und die damit verbundene lange Bearbeitungsdauer nicht zu Lasten der Versicherten gehen darf. Die Versicherungsbeiträge werden auch immer pünktlich gezahlt. Die Versicherten sind gegenüber den Ärzten pp. zahlungspflichtig.