Der Service hat sich insgesamt deutlich verbessert. V.a. das Rückruf-Angebot bei besetzter Telefonleitung ist sehr kundenfreundlich. Sehr zufrieden bin ich auch mit meiner hiesigen Regionalvertretung,***. Leider sind die Prämien der AXA m.E. aber zu teuer; eine Rückerstattungsmöglichkeit (z.B. bei fehlender Inanspruchnahme von Versicherungsleistungen) gibt es nicht. Da ist die Konkurrenz flexibler. Deswegen - nur deswegen - kann ich die AXA eigentlich nicht weiterempfehlen.