Beim letzten Kontakt hat mir gefallen, dass der für Hilfsmittel zuständige Mitarbeitende mit fundiert Auskunft geben konnte. Verbesserungsvorschlag: Wenn über die Hotline der Versand von Schreiben/Dokumenten versprochen wird, sollte der Mitarbeitende auch kontrollieren, dass dieser Versand stattgefunden hat. Ich finde es sehr unkomfortabel, wen ich als versicherte Person dann nach Wochen nachfragen muss.