freundlich, nett, kompetent, versucht Problem zu finden, hört zu, stellt Rückfragen bis Verständnis da war. Gespräch von heute 25.03.24, Problem gelöst! 5 Sterne! Gespräche vor Wochen/Monate (in 20% der Fälle): lange in der Warteschleife (immer), teilweise keine Lösung, ständig andere Mitarbeiter, Anliegen mussten deswegen immer wiederholt werden, lange Telefonate, teilweise unkometent. Problem erst in mehreren Telefonaten geklärt, manchmal sehr mühsam und langwierig. Zusätzlich heute 25.03.24, noch ein Angebot angefordert. War am gleichen Tag noch da - top Wünsche mir keine lange Warteschleife, wenig wechselnde Mitarbeiter, schnellere Bearbeitung (teilweise über Wochen!). Bei den meisten geht es flott, andere sollte man mehr motivieren. Als Kunde möchte ich zeitnah betreut werden, keine lange Wartezeiten auf das Ergebnis