Am 18.03.24 telefonierte ich mit einer Kollegin bezüglich einer Anfrage. Da sie mir auf meine Frage keine Antwort geben konnte, nahm sie meine Telefonnummer für den Rückruf auf. Bis 19.03.24 mittags erhielt ich nich keinen Rückruf und rief erneut bei AXA an. Der Kollege am Telefon teilte mir mit, dass wenn Rückruf vereinbart wurde, dieser innerhalb von 24h erfolgen sollte. Zu meinem Problem konnte er mir auch keine Antwort geben und verwies mich auf den vereinbarten Rückruf. Dieser erfolgte bis heute nicht. Am 20.03.24 versendete ich eine Nachricht über die AXA Mobile App und erhielt bis heute auch keine Rückmeldung. Ich hoffe, dass alsbald meine Anfrage beantwortet wird. ***