Negativ: Bevor man an den richtigen Berater für die eigene Versicherung kommt, muss man lange die Sprachbox abhören und Ziffern wählen. Dann kommt man nach einer gewissen Wartezeit endlich an den richtigen Berater. Der wiederum konnte meine Frage nicht direkt beantworten und wollte dazu eine interne Mitarbeiterin anrufen. Diese war nicht erreichbar. Der Berater hat mir einen Rückruf oder eine Antwort per Mail zugesagt. Bisher ist weder Rückruf noch Mail eingegangen. Die Telefonnummer der Mitarbeiterin, die offensichtlich meine Fragen beantworten könnte, wollte er mir nicht geben.